派遣でトラブルにあったとき、どこに相談すれば？
派遣で働いていてると様々なトラブルが発生しますが、そのせいで退職を考えることもありますよね。
派遣のトラブルはどこに相談すればいい？元派遣会社のトラブル対応のプロが解説します。
この記事はこんな人にオススメ
- 派遣のトラブルの相談先や対処法を知りたい
- 派遣でトラブルで退職を悩んでいる
派遣のトラブルで退職する前に相談しよう
派遣で働いていると、契約や業務内容、パワハラ、セクハラ、人間関係に関するものなど、様々なトラブルが発生します。
派遣社員という微妙な立ち位置上、トラブルが発生した際の立ち回り方は注意が必要です。
立ち回り方を間違えると、自分が悪くなくても、派遣先と敵対する結果になってしまうことがあります。
しかし、元派遣会社の営業として筆者が経験したトラブルには解決できたものが数多くあり、セクハラにあっても派遣先がしかるべき対応をとり、その後も長く働くうちに派遣先で正社員になったなどという事例もあります。
トラブルによって派遣先を変えようと退職を考えることもあると思いますが、解決できる問題も多々ありますので、まずはしかるべき相手に相談してみてください。
派遣のトラブルはまず派遣会社に相談する
トラブルが発生した際は、基本的にはまず派遣会社に相談しましょう。
業務上のことについては派遣先に相談しても問題ないのですが、法律や契約が絡む場合もあり、結局派遣会社が仲介しないと解決できない問題が多々あります。
また、相談の内容や伝え方によって、派遣先からの評価が下がってしまって契約更新がされなくなるというリスクもあります。
まずは、必ず派遣会社に連絡をして、営業担当者またはコーディネーターに判断を仰ぎましょう。
派遣会社に相談をするときは、一旦話を聞いてもらいだけなのか、意見をもらいたいのか、具体的に派遣先にアクションをとって欲しいのか、明確に伝えるようにしてください。
派遣会社の担当が若かったり、経験不足だったりすると、勝手に自己判断で派遣先に相談内容を伝えてしまったりすることがあるので要注意です。
派遣先に伝えて欲しくない相談はしっかりクギをさしておいたほうがよいですね。
派遣会社の担当者が頼りない、相談しづらいという場合は、契約書に記載がある派遣元責任者や派遣元苦情処理担当責任者、ホームページ等からお客様相談センターのような部門へ連絡することもできます。
派遣のトラブルは派遣先に相談してはいけない
本来、契約上では派遣先に相談しても問題ないのですが、派遣先に相談するときは非常に注意が必要です。
相談の内容や話し方によっては、評価が下がって、契約更新等に影響がでることがあります。
事前に派遣会社に相談して、意見を求めることをおすすめします。
なかには、派遣会社経由で派遣先に相談するよりも、直接派遣先の上司に相談して解決するほうがよいこともあります。
自身で派遣先に相談した方が良いか、派遣会社から相談してもらったほうがよいか、そのあたりの判断も含め、事前に派遣会社に相談しておくとよいと思います。
もし、どうしても派遣先へ直接相談したいときは、契約書に記載がある指揮命令者・派遣先責任者・派遣先苦情処理担当責任者が、トラブル関連の担当ということになっていますので、相談することができます。
派遣のトラブルに関する外部の相談窓口を使う
派遣会社にも派遣先にも相談できない、相談したけどとりあってもらえない、という場合は、外部の相談窓口を使うという手段があります。
お住まいの地域の労働局に派遣相談窓口があるので、そこで意見を求めることができるので、覚えておきましょう。
各労働局に、需給調整第2課という部門が設置されており、そこが派遣に関する相談窓口の役割をしています。
ただし、労働局へ相談をするのは最終手段と考えて、また相談したとしても派遣先や派遣会社には労働局のことはなるべく黙っておいたほうがよいです。
労働局に相談をしたことを、派遣先や派遣会社に伝えてしまうと身構えられてしまい、その後仕事の紹介が来なくなるなんていうこともあるので、ご注意ください。
まとめ／派遣でトラブルにあったときの相談先
この記事をまとめると以下の通りです。
- 解決できるトラブルも多いので、退職する前にまず相談しよう
- まずは派遣会社へ相談しよう
- 原則、派遣先にトラブルの相談はしてはいけない
- 派遣会社にも派遣先にも相談できないとき、最終手段は労働局へ相談できる
派遣のトラブル相談は、自身の評価が下がらないように、相談相手や伝え方など注意して行いましょう！
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