仕事が長く続かない人には、どんな特徴があるのでしょうか?
実は、ある特徴によって、仕事が長く続きするかや、仕事で良いパフォーマンスを上げられるかなど、重要なことに影響してくるのです。
仕事が長く続かない人の特徴とは⁉︎使用しているネットブラウザからわかる大事なことを解説します。
この記事はこんな人にオススメ
- 仕事が長続きしない
- 仕事のパフォーマンスを上げたい
仕事が続かない人の特徴とは:使用しているブラウザ
まず、経済学者のマイケル・ハウスマン氏が、銀行・航空会社・携帯電話会社の顧客サービス部門の社員3万人以上を調査した研究をご紹介します。
研究の目的は、過去の経歴によって、仕事の離職率やパフォーマンスに変化があるか、調査するというものでした。
過去の経歴が、これまで仕事を転々として長続きしなかった人は、これからの仕事もすぐに辞めてしまうのではないかと考えましたが、実際にはそうではありませんでした。
過去5年で転職が多い人と、過去5年で1つの仕事を続けた人で、離職率には差が見られませんでした。
他に膨大なデータを分析するうちに偶然にも、いまの仕事に応募したときに使用したネットブラウザによって、離職率に差があることが発覚しました。
Google Chrome または Firefox を使っていた人は、Internet Explorer または Safariを使っていた人に比べて、15%長く勤務していることがわかりました。
さらに、Google Chrome または Firefox を使っていた人は、Internet Explorer または Safariを使っていた人に比べて、欠勤率が19%低く、売上が高く、通話時間が短く(業務効率が良く)、顧客満足度は33%も高いことがわかりました。
なぜこのような結果となったのでしょうか?
研究チームは、Google Chrome または Firefox を使っていた人は、Internet Explorer または Safariを使っていた人に比べて、単にITスキルが高かったのではないかと考え、ITの適性テストの結果も分析しましたが、IT知識や入力スピードなど大した差は見られませんでした。
ITスキルの差ではなく、実はブラウザをどのように入手したかということが重要でした。
パソコンの場合、Windows には Internet Explorer が もともとインストールされており、Mac には もともと Safari がインストールされています。
半数以上の社員たちはもともとインストールされていたブラウザを使用しており、もっと良いブラウザがないかどうかということに疑問を持ちませんでした。
しかし、一部の社員は、より良い選択肢がないかということを考え、Google Chrome や Firefox のように、標準装備ではないブラウザをインストールしていたのです。
このひと工夫ができるかどうかが、仕事への取り組み方に差があらわれ、仕事の満足度やパフォーマンスにも違いがあらわれ、離職率や欠勤率、売上や通話時間、顧客満足度など、さまざまな結果を左右しました。
自分なりの工夫をせずに、マニュアル通りの対応をしたり、上司に指示された通りのことだけやっていたら、仕事がつまらないストレスに満ちたものになり、結果的に離職やパフォーマンスの低下につながるのですね。
ブラウザのインストールのように誰でもできるようなとても些細な工夫を、実際にいろんな場面でできるかどうかが、仕事や日常生活でも非常に大事だということがわかります。
仕事が続かない人の特徴とは:スキルよりも重要なこと
このことから、スキルが高いこと以上に、より良い選択肢を考えて工夫をこらすことが、仕事のパフォーマンスに上げる重要な要素だということがわかります。
筆者がオススメすることは、働く環境の整備です。
PCやデバイスを変えることで処理速度が早くなったり、部屋の装飾やデスクを変えることで集中力が増したり、音声入力を取り入れることで効率があがったり、睡眠の質を上げることで意志力が増したり、スキルアップ以上に簡単で大きく変化を得られることがたくさんあります。
資格をとったり、スクールに通ったりといったスキルアップだけではなく、常日頃から仕事のパフォーマンスが向上するような工夫をしていくことが大事ですね。
まとめ/仕事が長く続かない人の特徴とは
この記事をまとめると以下の通りです。
- 過去の経歴の長さは仕事が長続きするかどうかに関係がない
- ネットブラウザのインストールのような、より良い選択肢を探す些細な工夫が、仕事への取り組み方やパフォーマンスを左右する
- 自分なりの工夫をせずに言われたことだけやっていたら、仕事は続かずパフォーマンスも落ちる
- スキル以上に働く環境の整備をしよう
常日頃からちょっとした工夫を忘れないよう、気をつけないとですね!
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